Kiedy kupujemy cokolwiek przez Internet, to bardzo rzadko zdajemy sobie sprawę z tego, jak bardzo jest to złożony proces. Złożony oczywiście z punktu widzenia sklepu. Pomówmy zatem o najważniejszych aspektach działania sklepu internetowego.
Strona internetowa oraz aplikacja
Oczywistą sprawą jest, że jeśli chcemy prowadzić sklep internetowy, to musimy być obecni w Internecie. Kiedyś kluczowa była strona internetowa. Obecnie równie ważna jest aplikacja telefoniczna. W przypadku strony internetowej temat jest o tyle ważny, że strona musi zostać dobrze wypozycjonowana.
Pozycjonowanie jest bardzo ważne szczególnie dla nowych lub małych sklepów. Zdobycie nowych klientów nie zależy niestety bowiem tylko od dobrej oferty. Oferta musi zostać zauważona, a do tego nasza strona musi się wysoko wyświetlać w wyszukiwarce.
Pakowanie przesyłek
Mało kto zdaje sobie sprawę z tego, że pakowanie paczek, które zostały przez nas zamówione, jest jednym z najbardziej problematycznych procesów. Wynika to choćby z tego, że niezależnie od tego, czy mówimy o małym sklepie, czy o dużym, wiele kwestii logistycznych można outsourcować do innych firm, które z nami współpracują. Pakowanie przesyłek nie jest jednak taką prostą sprawą.
Możemy oczywiście przenieść pakowanie przesyłek do firmy zewnętrznej, ale wiąże się to również z przesunięciem tam naszego magazynu, a niekoniecznie zawsze jest to korzystne. Szczególnie chodzi tutaj o fakt, że za stany magazynowe odpowiada firma zewnętrzna. Nie każda firma weźmie na siebie taką odpowiedzialność oraz nie zawsze jest to dla nas dobre. Małym firmom zazwyczaj nie opłaca się tego typu działanie w ogóle.
Zbieranie zamówień
Zbieranie zamówień oraz sprawne nimi zarządzanie również jest niebywale ważne. Owszem za większość działań z tym związanymi odpowiadają różne systemy, ale ich sprawne działanie również zależy od tego, czy nasz dział IT ma umiejętności i narzędzia do tego, aby nad tymi systemami panować i naprawiać je, jeśli zajdzie taka potrzeba. Kwestia tego, czy przekazywać te zadania firmom zewnętrznym jest dyskusyjna, a jej zasadność zależy od wielu delikatnych czynników.
